Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân — ae38 Cam Kết

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách ae38 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi bạn truy cập trang web ae38.onl, sử dụng ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến ae38.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ae38 từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ae38 ngay lập tức và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả tại Điều 8 dưới đây.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ae38, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, thông tin phương thức thanh toán.
• Thông tin tài chính: Chi tiết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, v.v.).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ ae38 qua email, live chat hoặc biểu mẫu liên hệ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ae38, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, nguồn giới thiệu (referrer URL).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố, không phải GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 7 (Cookie).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

ae38 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác hợp pháp, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp phần mềm phát hiện gian lận, và đối tác thanh toán. Mọi dữ liệu nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo Chính Sách này.

ae38 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

ae38 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp bảo mật cốt lõi chúng tôi áp dụng:

ae38 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có cơ sở pháp lý rõ ràng:

5.1 Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, Sacombank, TPBank, Agribank) — dữ liệu chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chia sẻ mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tuỳ thân theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng.

5.2 Yêu cầu pháp lý

ae38 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có lệnh của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, trong phạm vi tối thiểu cần thiết để tuân thủ yêu cầu đó. Trong mọi trường hợp có thể, ae38 sẽ thông báo cho người chơi liên quan trừ khi bị pháp luật cấm.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp ae38 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Bên nhận dữ liệu sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương với Chính Sách này, và người chơi sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước khi chuyển giao.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ae38 đang nắm giữ:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu ae38 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. ae38 cam kết đáp ứng yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu ae38 cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó. Một số thông tin (như tên và ngày sinh) đã được xác minh bằng giấy tờ KYC; việc thay đổi có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ bổ sung.

6.3 Quyền xoá dữ liệu ("Quyền được lãng quên")

Bạn có quyền yêu cầu ae38 xoá dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML phải được giữ tối thiểu 5 năm).

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc ae38 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc giải quyết tranh chấp.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

ae38 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hoá. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie thiết yếu

Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động bình thường. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

7.2 Cookie phân tích

Giúp ae38 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, tỷ lệ thoát — để cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.

7.3 Cookie tiếp thị

Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie bằng cách truy cập phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng ae38. Khi lần đầu truy cập ae38.onl, bạn sẽ được hiển thị thông báo cookie để lựa chọn mức độ chấp nhận.

ae38 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn sao cho không thể liên kết trở lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Dịch vụ ae38 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. 21+ ae38 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Quá trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, ae38 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] để báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ae38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

ae38 cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu. Nếu sau khi xem xét, bạn vẫn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tìm kiếm biện pháp giải quyết pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

ae38 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ae38.onl ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae38 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bằng chứng bạn đã chấp nhận Chính Sách bảo mật mới nhất.