Điều Khoản & Điều Kiện — ae38

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ae38 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web ae38.onl cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ae38, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Điều kiện tối thiểu để tham gia

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên 21+ tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tuỳ thân.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm rõ ràng.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của ae38 hoặc của bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào khác.
• Bạn không hành động dưới danh nghĩa hoặc đại diện cho một bên thứ ba mà không có sự uỷ quyền hợp lệ bằng văn bản.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ae38. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ae38 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ae38 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho ae38 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• ae38 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi ae38 xét thấy cần thiết, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bằng cách cung cấp bản sao các giấy tờ sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

ae38 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ae38 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.2 Giới hạn giao dịch

3.3 Quy định rút tiền

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp tiền vào ae38.
• ae38 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu chưa hoàn tất.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• ae38 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này.
• Mọi khoản tiền nạp chưa được sử dụng để đặt cược có thể bị từ chối rút trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận.

3.4 Phí giao dịch

ae38 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng mà ae38 không kiểm soát được. Người chơi tự chịu trách nhiệm với mọi khoản phí phát sinh từ phía đơn vị thanh toán.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại ae38 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.1 Điều kiện chung về tiền thưởng

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mặc định là 30x số tiền thưởng, trừ khi được quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ bị huỷ tự động.
• Tiền thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫5.000.000, chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng tương tự.
• Hoàn tiền (Cashback): Tính trên tổng thua ròng trong tuần, tỷ lệ theo cấp độ tài khoản VIP, không áp dụng vòng cược.
• ae38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ae38 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người thân để đăng ký tài khoản, cược đối ứng để đáp ứng vòng cược một cách giả tạo. Mọi hành vi này đều dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của ae38

ae38 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae38 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược do quyết định của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do bất cẩn của chính người chơi trong bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.

6.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động cá cược của mình theo pháp luật địa phương nơi cư trú. ae38 không đưa ra bất kỳ tư vấn pháp lý nào về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến đối với từng cá nhân. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc địa phương mình cư trú.

ae38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc câu kết với người chơi khác.
• Phát hiện người chơi dưới 21+ tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản không do vi phạm của người chơi, ae38 cam kết hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại.

ae38 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều Khoản này và có giá trị ràng buộc tương đương.

Tóm tắt các cam kết bảo vệ dữ liệu của ae38:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit.
• ae38 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ae38 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae38 qua email [email protected]. ae38 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Hoà giải: Nếu không giải quyết được trong 14 ngày, hai bên đồng ý tìm đến bên trung gian hoà giải độc lập được cả hai chấp thuận.
3. Bước 3 — Trọng tài: Tranh chấp chưa được giải quyết sau hoà giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế ràng buộc. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và có giá trị thi hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh, tuỳ theo sự thoả thuận của các bên.

ae38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ae38.onl ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae38 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bằng chứng bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi phiên bản mới có hiệu lực.